متن كاربردي  استاندارد  ISO 9001 :2000 – شامل 30 صفحه در قالب ورد و قابل ویرایش

كاربرد                    

    اين استاندارد عمومي است  ، جهت سازمانهايي   صرف نظر از نوع ، اندازه  و محصول توليدي  .
    در صورت كاربرد نداشتن بعضي بندهاي استاندارد ، فقط مي توان از عناصر بند 7 صرف نظر كرد .

   حذف بندهاي فوق نبايد توانايي / مسئوليت سازمان را جهت تدارك محصول مورد نياز مشتري / نيازهاي قانوني  تحت الشعاع قرار دهد .

استاندارد مرجع

    سند مرجع ISO9000 :2000  -سيستمهاي مديريت كيفيت –مباني و اصطلاحات ،   شامل مقرراتي اين استاندارد فني  است كه در متن به آنها اشاره شده
    جهت مراجع معتبرو داراي تاريخ اعتبار ، اصلاحات يا تجديد نظرهاي بعدي   در هر كدام از اين انتشارات ،  قابل كاربرد نميباشد.
    توصيه ميشود جديدترين نسخه اين سند مرجع بعنوان مبناي توافق بر سر اين استاندارد فني ، قرار گيرد.

براي مدارك  تاريخ اعتبار گذشته  ، آخرين نسخة سند مرجع فوق قابل كاربرد است    .

فهرست مطالب

استاندارد ایزو 9001 چیست؟

روند شکل گیری و نگارش این استاندارد ISO 9001

دامنه

كليات

كاربرد

استاندارد مرجع

واژه ها و تعاريف

سيستم مديريت كيفيت

نیازهای عمومی

كليات مستند سازي     (بخشنامه   525   كميته TC176  ايزو )

نظامنامه       

كنترل مدارك

كنترل  سوابق

مسئوليت  مديريت

تعهد مديريت

مشتري گرايي

خط مشي كيفيت

طرح ريزي  اهداف كيفيت

طرح ريزي  سيستم  مديريت كيفيت

مسئوليت و اختيارات

نماينده مديريت

ارتباطات درون سازماني

بازنگري ( بررسي و مرور) مديريت

  ورودي    بازنگري ( بررسي و مرور) مديريت

خروجي بازنگري ( بررسي و مرور) مديريت

مديريت منابع

تامین منابع

تامين نيروي انساني  

شايستگي، آگاهي و آموزش

زير ساختار  (كليه تجهيزات و تسهيلات  تاثير گذار بر توليد )

محيط كار

تحقق محصول

طرح ريزي تحقق محصول    (طرح ريزي كيفيت محصول - دستورالعمل هاي اجرايي )

تعيين نيازمندي‏هاي مربوط به محصول   (نيازمنديها و تحويل)

بررسي نيازمندي‏هاي مربوط به محصول    ( امكان سنجي قرارداد و اصلاحيه قرارداد )

ارتباط با مشتري  (شامل شكايات مشتريان)

برنامه ريزي   طراحي و توسعه

ورودي طراحي و توسعه

خروجي    طراحي و توسعه  

بررسي و مرور (بازنگري )   طراحي و توسعه

تصديق  (تاييد )  طراحي و توسعه    

صحه گذاري (اعتباردهي ) طراحي و توسعه       

كنترل تغييرات    طراحي و توسعه  

فرآيند خريد

اطلاعات خريد

تاييد  محصول خريد شده     (بازرسي مواد ورودي  )

كنترل توليد و تامين خدمات      

صحه‏گذاري  فرآيندها براي توليد و ارائه خدمت     (فرآيندهاي ويژه)

شناسائي و رديابي    ( و نيز    وضعيت بازرسي و آزمون )

دارائي مشتري

حفاظت از محصول    (انبارش )

كنترل وسايل اندازه‏گيري، نظارت برفرآيند         (كاليبراسيون )                       

اندازه گيري ،  تجزيه تحليل   و    بهبود

كليات   

رضايت مشتري

مميزي داخلي     ISO19011

اندازه‏گيري و نظارت بر  فرآيندها

اندازه‏گيري و نظارت بر محصول    (بازرسي و آزمون محصول)

كنترل محصول نامنطبق

تجزيه و تحليل داده‏ها

پيشرفت دائمي  ( بهبود مستمر)

اقدام اصلاحي

اقدام پيشگيرانه