بحران چيست ؟

• به تعريف ساده بحران يعني كمبود منابع در هنگام نياز (2)
• حادثه ای كه بصورت ناگهانی اتفاق افتاده و برطرف كردن آن نیازمند اقدامات فوق العاده و اساسی است.(3)
• مفهوم بحران مي‌تواند به معناي انحراف از وضعيت تعادل عمومي رابطه سازمان با محيط باشد.

مديريت بحران چيست ؟

• براساس نظرات «پيرسون» و «كلاير»، مديريت بحران عبارت است از، تلاش نظام‌يافته توسط اعضاي سازمان همراه با ذينفعان خارج از سازمان، در جهت پيشگيري از بحرانها و يا مديريت اثربخش آن در زمان وقوع .
• برخلاف مديريت موقعيت هاي اضطراري و مخاطره آميز كه تنها با سوانح طبيعي سرو كار دارند مديريت بحران كلا“ با بحرانهايي سرو كار دارد كه به دست انسان پديد مي آيند و اجتناب پذيرند.(2)

انواع بحران

-بحرانهايي كه به دست انسان پديد مي آيند واجتناب پذيرند

-بحرانهاي طبيعي كه انسان در بوجود آمدن آن نقشي ندارد(2)

           با توجه به طبقه بندي بحران به دو نوع فوق در بحرانهايي مثل سيل ، زلزله ،طوفان و ... انسانها نقشي ندارند ولي با توجه به آيات صريح قرآن كريم پيشامدهاي فوق راحاصل اعمال انسانها مي داند .

حتي زلزله كه به نظر مي آيد انسان هيچ نقشي نداشته باشد در سوره اعراف نسبت به قوم شعيب كه به علت نافرماني از دستورات الهي به واسطه زلزله نابودمي شوند .

”پس زلزله بر آنها آغاز گرديد شب را صبح كردند در حاليكه در خانه هاي خود به خاك هلاك شدند“  (6).

1- بحران های طبیعی

2- بحران های اقتصادی

3- بحران های اجتماعی

4- بحران های فرهنگی

5- بحران های امنیتی

6- بحران های تاریخی

7- بحران های سیاسی

8- بحران های روانشناختی

9- بحران های زیست محیطی

10- بحران های سازمانی (5)

منابع بحران هاي بالقوه

• فهرست كردن تمامي بحران هاي بالقوه امري غير ممكن است ، اما درك برخي مخاطرات اصلي هر كسب و كار مي تواند ما را در شناسايي بحران هاي مهم ياري نمايد. (1)
• براي مثال :
• در يك شركت توليدي ( نيروي انساني – مواد اوليه ، ماشين آلات ، مشتريان ، رقبا ،محيط زيست و... )
• در يك شركت خدماتي ( نيروي انساني ، مشتريان ، رقبا و ... )

تقليد از افكار خرابكارانه 

هنگامي كه افراد ، خطرات بالقوه سازمان را بررسي مي كنند خطراتي را كه احتمال وقوع دارند را در چارچوب تجارب فردي تجزيه و تحليل مي كنند.

         ولي يان ميتروف و مورات آلپاسلان تكنيك جديدي را پيشنهاد كرده اند مديران اجرايي بايد خود را به عنوان يك خرابكاريا تروريست خارجي در نظر بگيرند، اين وضعيت به آنها اجازه مي دهد كه اطلاعات بيشتري رادر مورد محصولات، رويه ها و سيستم هايي كه آسيب پذيرند به دست آورند.