قسمتی از متن :

مقدمه

دلایل زیادی وجود دارد (دلایل از سازمانی به سازمان دیگرمتفاوت است ) که عبارتند از:
شناسایی نمودن موفقیتها شناسایی نمودن که آیا آنها نیازهای مصرف کننده را برآورده گردیده است. اندازه گیری سبب می شود که سازمانها نسبت به خدمات و محصولات مورد نیازمصرف کننده بیشتر آگاهی یابند.
اندازه گیری در تایید آنچه که آنها نسبت به آن آگاهی دارند و همچنین پی بردن به آنچه که آنها نسبت به آن نا آگاه هستند کمک می کند.

شناسایی نمودن نقاطی که در آنجا مشکلات گلوگاهی ‏، مسایل بدون اهمیت و… وجود دارد و همچنین جاهاییکه بهبود در آنجا ضروری است. تصمیمات قاطع براساس حقیقت و واقعیت است نه بر اساس تصور و خیال ، احساسات یا عقیده و یا دریافت ناگهانی و…

نشان دادن آنچه که با بهبود برنامه ریزی بطور واقعی اتفاق می افتد . اگر چه اندازه گیری عملکرد مفید است ، ولی آن سئولات زیادی از قبیل چرا ،چطور و چه وقت از آن استفاده می شود را به دنبال خواهد آورد.

معایب اندازه گیری عملکرد به روش سنتی

نتایج حاصل از اندازه گیری در صورتی واقعی است که عمل مقایسه برای مشابه با مشابه و دیروز با امروز صورت گیرد.روش سنتی اندازه گیری از فروش خالص و مانند آن برای اندازه گیری عملکرد استفاده می نمود. این داده های مالی به دلیل مقدار معین و واقعی مزیت دارند ولی دلایلی با اهمیت در برابر این قبیل اندازه گیریها است که عبارتند از:

داده های مالی تمایل به سیاستهای منزوی و درون گرا دارند که بر خود اکتفایی اقتصادی بیشتر توجه دارد.( اگر چه داده های مالی می تواند برای مقایسه با سایر سازمانها استفاده شوند ولی استدلال مشابه با مشابه آنرا غیر قابل استفاده می سازد.)

فهرست مطالب :

مقدمه
معایب اندازه گیری عملکرد به روش سنتی
بررسی شاخصهای اندازه گیری عملکرد
اصول اندازه گیری عملکرد
ساختار روش اندازه گیری
تعريف شاخص
شاخص های اندازه گیری عملکرد
شاخص های مربوط به مراقبتهای پرستاری
شاخص های مربوط به عملکرد خدمات پشتیبانی
شاخص های مربوط به امور مالی
شاخص های مربوط به مدارک پزشکی
شاخص های مربوط به نگهداشت تاسیسات
شاخص های مربوط به نظافت و خدمات
شاخص های مربوط به سیستم HIS
شاخص های مربوط به مراقبتهای درمانی
شاخص های مربوط به کنترل عفونت
شاخص های مربوط به بهداشت محیط
شاخص های مربوط به نگهداشت تجهیزات پزشکی
شاخص های مربوط به رضایت بیمار و برنامه های ارتقای کیفیت
شاخص های مربوط به رضایت بیماران از خدمات بخش
شاخص های مربوط به برنامه های ارتقای کیفیت

عنوان : پاورپوینت شاخص های اندازه گیری عملکرد بخش ها 

فرمت : pptx

تعداد صفحات : 36

پیش نمایش تمام صفحات پاورپوینت