پاورپوینت بهبود مستمر فرآیندها (عارضه یابی و بهره وری)

بخشی از متن پاورپوینت:  
تعاریف و مفاهیم
فرآیند
مجموعه‌ای از فعالیت‌های مرتبط به هم یا متعامل که ورودیها را به خروجیها تبدیل می‌کند. 
مجموعه‌ ورودی های یک فرآیند عمومأ خروجیهای سایر فرآیندها هستند.  
فرآیندها در سازمان عمومأ برنامه‌ریزی می‌شوند و تحت شرایط کنترل شده به اجرا در‌می‌آیند تا ارزش‌افزوده ایجاد شود.
     یک فعالیـت که با  استفاده از منابـع و بصـورت هدایت شده در جهت کسب توانایی برای تبدیل داده ها به  ستانده‌ها عمل می‌کند را می‌توان به عنوان یک فرایند در نظر گرفت.
مجموعه‌ای از فعالیتهای مرتبط به هم یا متعامل که دروندادها را به بروندادها تبدیل می‌کند.
دروندادهای یک فرایند عموماً بروندادهای سایرفرایندها هستند.  
نگرشی دیگر در شناسائی فرآیندها
فرآیند زنجیره‌ای از فعالیتهای با ارزش افزوده است‌ که محصول و یا خدماتی را تحویل مشتری فرآیند(بیرونی و یا درونی) می‌دهد.
 فرآیند با یک نقطة شروع و یک نقطة پایان تعریف شده است.
 نگرشی دیگر در شناسائی فرآیندها
فرآیند زنجیره‌ای از فعالیتهای با ارزش افزوده است‌ که محصول و یا خدماتی را تحویل مشتری فرآیند(بیرونی و یا درونی) می‌دهد شده است. فرآیند با یک نقطة شروع و یک نقطة پایان تعریف     
رویکرد فرآیندی
 هر سازمانی برای عملکرد مؤثّرتر باید تعدادی فرآیند مرتبط باهم  و مؤثّر برهم را تعیین و مدیریت نماید.
شناسایی و مدیریت نمودن فرآیندهای به کارگرفته شده در یک سازمان و به ویژه تعامل میان  این فرآیندها به شکل سیستماتیک رویکرد فرآیندی نامیده می شود...

فهرست مطالب :
 تعریف و شناخت فرآیندها
 دسته بندی فرآیندها
 فرآیندهای مشتری مدار
 تعریف اثربخشی و کارایی
 مدل FOCUS PDCA
 مدل SAMIE