بزرگ ترین سرمایه هر سازمانی نیروی انسانی آن محسوب می شود، که طبیعتا به لحاظ حساسیت و اهمیت بسیار بالایی که امر آموزش ضمن خدمت در جهت توانمندی، افزایش تخصص، مهارت و نهایتا بهبود عملکرد شغلی فرد و تاثیر مستقیم آن بر عملکرد کل سازمان دارد، محقق را برآن داشت تا پژوهش جاری را با هدف بررسی تاثیر آموزشهای ضمن خدمت بر بهبود عملکرد شغلی كاركنان دانشگاه  انجام دهد. امید است تا نتایج آن مورد استفاده عموم علاقمندان به مباحث مدیریتی، خصوصا مدیران شاغل در دانشگاه  قرار گیرد. روش انجام کار در پژوهش حاضر توصیفی از نوع پیمایشی می باشد. جامعه آماری پژوهش براساس نتایج حاصل از امتیازات فرم های ارزیابی عملکرد کارکنان دانشگاه در سال 92 می باشد که افراد با تکمیل و الصاق مستندات لازم، و تائید مسئولین مافوق خویش، به مدیریت منابع انسانی دانشگاه ارجاع نموده اند. به منظور تجزیه و تحلیل داده های تحقیق به کمک نرم افزار spss، از آمار توصیفی شامل: فراوانی، میانگین، انحراف استاندارد، و نیز از آمار استنباطی شامل: آزمون کو لموگروف اسمیرنوف برای سنجش نرمال بودن توزیع متغیرهاو رگرسیون خطی برای سنجش فرضیه های این تحقیق استفاده شده است. یافته های پژوهش نشان داد که آموزش های ضمن خدمت تاثیر معناداری بر بهبود عملکرد شغلی كاركنان دانشگاه  دارد. ولی در زمینه انواع آموزشهای ضمن خدمت شامل(تخصصی-عمومی- مدیریتی- فرهنگی،اجتماعی) به نظر می رسد اگر سطح کیفی و کمی آموزشهای کارکنان دانشگاه  در زمینه های فوق به خصوص دوره های مدیریتی و تخصصی افزایش یابد، شاهد اثرگذاری شفاف تر و موثرتری بر بهبود عملکرد شغلی کارکنان در آینده باشیم.

فهرست مطالب

فصل اول: کلیات تحقیق 6

1-1 مقدمه:7

1-2 بیان مسئله:9

1-3 سئوالات تحقیق.. 10

1-3-1 سئوال اصلی تحقیق:10

1-3-2 سئوالات فرعی تحقیق:10

1-4 هدف تحقیق:11

1-5 اهمیت و ضرورت تحقیق:11

1-6 فرضیات تحقیق:12

1-6-1 فرضیه اصلی تحقیق:12

1-6-2 فرضیه های فرعی تحقیق:12

1-7 متغییرهای تحقیق:13

1-8 قلمرو تحقیق:13

1-9 شرح واژگان کلیدی تحقیق:14

1-10 چهارچوب نظری تحقیق:15

فصل دوم: مروری بر ادبیات تحقیق 18

2-1مقدمه:19

2-1 بخش اول: آموزش.... 20

2-1-1 تاریخچه آموزش ضمن خدمت:20

2-1-2 آموزش ضمن خدمت در ایران:21

2-1-3 تعریف آموزش:22

2-1-4 مفهوم آموزش ضمن خدمت:23

2-1-5 اهداف آموزش ضمن خدمت:25

2-1-6 آموزش در سازمانها:27

2-1-7 اصول آموزش كاركنان.. 28

2-1-8 عناصر نظام آموزشی.. 31

2-1-9 انواع فنون و روشهای آموزش منابع انسانی.. 32

2-1-10 محتوای برنامه درسی آموزش كاركنان :39

2-1-11 چالشها و راهکارهای آموزش ضمن خدمت:40

2-1-12 فواید و كاركرد های آموزش ضمن خدمت :41

2-1-13نیاز سنجی آموزشی:41

2-1-14شرایطموردنیازآموزش:42

2-1-15ظرفیت‌سازی آموزشی:45

2-1-16 شرح وظایف واحد آموزش ضمن خدمت کارکنان دانشگاه :47

2-3 بخش دوم: ارزیابی عملکرد. 48

2-3-1 ارزیابی عملکرد:48

2-3-2 ویژگیهای یك سیستم ارزیابی عملكرد:50

2-3-3 اهداف ارزیابی عملکرد:54

2-3-4 عملکرد شغلی:56

2-3-5 اهمیت و ضرورت عملکرد شغلی:56

2-3-6 عوامل موثر بر عملکرد:56

2-3-7 فرایند ارزیابی عملکرد کارکنان دانشگاه .. 58

2-3-8 ارزیابی اثربخشی دوره های آموزشی :59

2-3-9 معرفی مدل ها و روشهای ارزیابی اثربخشی دوره های آموزشی :59

2-3-10انواع ارزیابی بر اساس روش تحقیق :65

2-3-11 فرایند برنامه ریزی آموزش کارکنان:66

2-3-12 ارزشیابی و اهداف آن:67

2-3-13 ارزشیابی آموزشی:68

2-3-14 شاخصهای‌ ارزشیابی‌ آموزش:70

2-3-15 ضرورت تعیین اثر بخشی برنامه های آموزشی:75

2-3-17 بخش سوم: پیشینه تحقیق.. 79

فصل سوم: روش تحقیق 82

3-1مقدمه:83

3-2 روش تحقیق.. 83

3-3 جامعه آماری، حجم نمونه و روش نمونه گیری.. 84

3-4 روشهای جمع آوری اطلاعات... 85

3-5 ابزار جمع آوری داده های تحقیق.. 85

3-6 روایی و پایایی ابزار تحقیق.. 86

3-7 روش تجزیه و تحلیل داده ها:87

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها88

4-1مقدمه:89

4-2 تحلیل ویژگی های جمعیت شناختی پاسخ دهندگان:89

4-2-1 جنسیت پاسخگویان:89

4-2-2میزان تحصیلات پاسخگویان:91

4-2-3 سن پاسخگویان:92

4-2-4نوع قرارداد استخدامی:93

4-3تحلیل توصیفی متغیرها94

4-3-1 تحلیل توصیفی متغیر عملکرد کارکنان.. 94

4-3-2تحلیل توصیفی متغیر آموزش کارکنان.. 101

4-4آزمون نرمال بودن توزیع متغیرها108

4-5 بررسی فرضیه اول تحقیق.. 109

4-6 بررسی فرضیه دوم تحقیق.. 114

4-7 بررسی فرضیه سوم تحقیق.. 116

4-8بررسی فرضیه چهارم تحقیق.. 120

4-9- بررسی فرضیه پنجم تحقیق.. 124

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادها129

5-1مقدمه:130

5-2 مرور کلی:130

5-3 تحلیل توصیفی متغیرها130

5-3-1تحلیل توصیفی متغیر عملکرد کارکنان.. 131

5-3-2 تحلیل توصیفی متغیر آموزش کارکنان.. 133

5-3-2- نتایج فرضیات تحقیق.. 136

5-4 محدودیتهای تحقیق:142

5-5 پیشنهادهایی برای تحقیقات آتی.. 142

منابع ومآخذ:144

فهرست منابع فارسی:144

فهرست منابع انگلیسی:149

پیوست ها:151

خروجی های آماری تحقیق.. 151

فرم های ارزیابی عملكرد199